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[松原城事] 我市开展城区物业小区 “百日整治行动”

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发表于 2018-4-13 09:45:45 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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    近日,记者从市住房和城乡建设局获悉,为了进一步加强我市城区物业管理,全力打造规范、文明、和谐的物业小区,提升物业企业整体服务水平,为业主提供优质的人居环境,根据相关法律、法规,市住建局从4月10日到7月20日开展城区物业小区“百日整治行动”。





“百日整治行动”
达到五个明显变化
        据市住建局相关负责人介绍,通过开展城区物业小区“百日整治行动”,要达到全是物业小区服务“五个明显变化”:
        “要到达物业企业服务能力明显提高、小区环境卫生明显改善、车辆秩序管理明显改变、公共设施设备管理明显规范和业主满意度明显提升。”该负责人说。
       
物业企业整治
提高服务水平
        据了解,城区物业小区“百日整治行动”对物业企业的整治包括物业制度、物业服务“三公开”、内业材料、从业人员着装挂牌上岗和小区文化建设等内容。
        在建立健全各项规章制度方面,要求物业企业的财务、检修、值班等各项规章制度级岗位职责上墙。
        在小区宣传栏内推行住宅小区物业服务“三公开”,即公开业主规约、服务标准、收费标准,公开办事制度及财务收支情况。以特色、醒目的宣传栏为工作切入点,宣传好人好事,批评曝光不文明现象。
        对于物业企业,要求档案室设置合理,业主资料及各项工程图纸齐全,设施设备保养计划及应急预案规范,外来人员出入、车辆出入、业主报修维修及回访、设施设备维修养护及检修、值班及清雪等各种记录完整。物业服务合同及各种维修、维保合同规范。
        物业企业的工作人员应该着装统一,坚持着装上岗,佩戴包含人员照片、姓名、职务、工作岗位、服务小区名称等信息的上岗证。持证上岗,接受广大业主监督。
        另外,要求物业公司每年至少两次满意度调查,对业主反映的问题做好记录并及时整改,同时做好存档工作。
        此外,物业企业每年要根据不同的节日开展文化活动,增进同业主的友谊,做好记录,同时保存图像资料。
        “通过一系列的措施,完善物业企业相关制度,规范物业企业日常管理,进一步强化服务意识,提高物业企业的服务水平,建立物业企业和业主良好的关系。”市住建局相关负责人说。
       
住宅小区整治
营造良好的小区环境
        据了解,住宅小区整治方面包括小区共用设施设备管理、小区车辆、安全防范管理、小区环境卫生管理和小区绿化养护管理等。
        小区共用设施设备管理要求做到,排水、排污管道通畅,明沟疏通与加盖,化粪池清掏,下水道疏通,窨井盖无破损,管网室完好。
        小区道路平整、整洁、无破损,不影响行人和车辆通行。供水、供电、消防、电梯等设备设施保持卫生,维护到位,运转征程并且有应急方案。
        在小区车辆、安全防范管理方面,小区基本实行封闭式管理,消防通道通畅,小区内机动车辆和非机动车辆有序管理,加强对进出小区闲杂人员的管理。
        此外,配备安保人员、加强教育,提高安保人员的素质,强化安保人员的责任意识,建立门卫和巡查结合的小区安保制度,加强对保安职责履行情况的监督和检查。
        小区环境卫生管理方面,确保环卫设施完备,小区定点设置垃圾桶,配有保洁人员实行日常保洁工作。
        小区内无擅自占用公用部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现场,避免小广告的散发和张贴行为对小区环境的破坏和对居民生活环境的干扰,对小区内的小广告及时进行清理。
        冬季及时清雪,除“四害”措施落实到位。
        对于小区绿化养护和护理,做到日常及时修剪,对小区内乱搭乱建、破坏绿化种菜等现场及时清理,保持绿地无践踏、无杂草和无裸露。
        “通过住宅小区整治,切实解决居民关心的难点、热点问题,努力营造环境整洁、管理有序、安全舒适、居民满意的小区环境。”市住建局相关负责人说。

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